Internetového obchodu profidtf.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.profidtf.sk.

Predávajúci:
Alibition s.r.o.
Pražáková 1008/69
639 00 Brno, Česká republika
IČO: 098 96 104
DIČ: CZ09896104

Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Rozsah zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby, ak boli spôsobené výrobnou alebo materiálovou chybou.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  • bežným opotrebením

  • nesprávnym používaním

  • nedodržaním údržby

  • nevhodnými prevádzkovými podmienkami

  • zásahom neautorizovanej osoby

  • použitím nekompatibilného spotrebného materiálu

3. Záručná doba

3.1 Spotrebiteľ (B2C)

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

3.2 Podnikateľ (B2B – nákup na IČO)

Záručná doba je 12 mesiacov od prevzatia tovaru.

Pri B2B nákupe sa uplatňuje režim zodpovednosti podľa Obchodného zákonníka.

4. Diely nepodliehajúce záruke

Záruka sa nevzťahuje na diely a komponenty podliehajúce prirodzenému opotrebeniu, najmä:

  • tlačové hlavy

  • capping stanice

  • dampery

  • stierky

  • filtre

  • hadičky

  • vyhrievacie telesá

  • spotrebný materiál

  • mechanické časti vystavené bežnému opotrebeniu

Životnosť týchto komponentov závisí od intenzity používania a kvality údržby.

5. Spotrebný materiál a prevádzkové podmienky

Zariadenia sú testované na konkrétne typy atramentov, fólií a práškov.

Používanie neovereného alebo nekompatibilného spotrebného materiálu môže spôsobiť:

  • upchatie tlačových hláv

  • poškodenie capping stanice

  • zníženie kvality tlače

  • poruchu zariadenia

V prípade, že je zistené, že poškodenie vzniklo použitím nevhodného materiálu, reklamácia nebude uznaná ako oprávnená.

6. ICC profily a nastavenie tlače

Súčasťou dodania zariadenia je základné nastavenie tlače pre overené materiály.

Predávajúci nezodpovedá za farebné odchýlky alebo technické problémy spôsobené:

  • použitím iných atramentov

  • použitím iných fólií

  • neodborným zásahom do nastavení RIP softvéru

Individuálne vytváranie ICC profilov pre neoverené materiály nie je súčasťou základnej podpory.

7. Uplatnenie reklamácie

Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu.

Reklamácia musí obsahovať:

  • identifikáciu kupujúceho

  • číslo faktúry

  • popis vady

  • fotodokumentáciu alebo video

Predávajúci môže pred samotným prijatím zariadenia požadovať vzdialenú diagnostiku.

8. Postup pri reklamácii

  1. Po prijatí reklamácie predávajúci vykoná posúdenie vady.

  2. Môže byť vyžiadané zaslanie zariadenia do servisu.

  3. Môže byť vykonaný servisný výjazd.

Ak sa preukáže neopodstatnenosť reklamácie, náklady znáša kupujúci.

9. Lehota vybavenia reklamácie

B2C

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

B2B

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote podľa charakteru vady.

10. Náklady na servis a dopravu

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, náklady znáša predávajúci.

Ak je reklamácia neoprávnená:

  • náklady na diagnostiku

  • náklady na dopravu

  • náklady na servis

znáša kupujúci.

11. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za:

  • ušlý zisk

  • stratu zákaziek

  • sekundárne škody

  • prestoje výroby

Maximálna zodpovednosť je obmedzená výškou zaplatenej ceny zariadenia.

12. Alternatívne riešenie sporov (B2C)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia v Internetovom obchode Predávajúce dňa 26.10.2025